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Un Código de Autorización es una función de seguridad que añade un nivel adicional de protección cuando inicia sesión en su cuenta de tarjeta en línea, sobre todo si está utilizando una computadora pública.  Una vez que ingrese su número de tarjeta y contraseña:

1. Se le enviará automáticamente un correo electrónico con un Código de Autorización a la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros registros.
2. Ingrese el código de autorización en la pantalla cuando se le indique. 
3. Le preguntarán si quiere que se recuerde su dispositivo de acceso (computadora, teléfono móvil, etc.).
4. Si está utilizando una computadora privada y segura, puede seleccionar "Recordar este aparato". La computadora o dispositivo que está utilizando se reconocerá la próxima vez que inicie sesión y no necesitará un Código de Autorización, a menos que utilice un dispositivo diferente.   
5. Si está utilizando una computadora compartida o que no sea segura, seleccione "No Recordar". Usted necesitará un Código de Autorización cada vez que inicie sesión.  

Una vez que haya agregado su dirección de correo electrónico, lea las instrucciones que se encuentran a continuación e intente iniciar sesión otra vez:

1. Verifique que la dirección de correo electrónico que tenemos de usted en nuestros registros sea correcta.  Puede localizar su dirección de correo electrónico en registro arriba de la casilla de texto en la cual tendrá que ingresar su código de autorización.  Si su dirección de correo electrónico no es correcta, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta para recibir asistencia. 
2. Revise sus carpetas de Correo No Deseado o Correo Basura para buscar su correo electrónico.  Una vez que encuentre el correo electrónico, muévalo de la carpeta de Correo No Deseado o Correo Basura al Buzón para facilitar una entrega adecuada en el futuro. 
3. Si nota una demora prolongada al recibir su correo electrónico de autorización cada vez que inicia sesión, esto puede ser debido a una demora por parte del proveedor de correo electrónico que utiliza.  Es posible que esto no ocurra cada vez, pero es importante que continúe revisando para verificar si lo ha recibido.  Algunos proveedores de servicios de correo electrónico se demoran más en las entregas que otros. Considere posiblemente cambiar al proveedor de su servicio de correo electrónico.  Si no puede iniciar sesión para cambiar su dirección de correo electrónico, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta para recibir asistencia.
4. Si ya ha intentado los pasos mencionados y aún no puede iniciar sesión, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta para recibir una mayor asistencia. 

Si su Código de Autorización no funciona, ingrese su Código de Autorización de su correo electrónico siguiendo los lineamientos a continuación:

1. Asegúrese de ingresar el código exactamente como se lo dieron. Preste atención a las letras mayúsculas y minúsculas.
2. No ingrese puntos o espacios.
3. Si realiza un copiado y pegado del Código de Autorización, asegúrese de no copiar y pegar un espacio o punto.
4. Si los problemas continúan, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta para recibir asistencia.

Si su Contraseña Provisoria no funciona, ingrese la Contraseña Provisoria de su correo electrónico siguiendo estos lineamientos:

1. Asegúrese de ingresar la contraseña exactamente igual a la provista, teniendo en cuenta mayúsculas y minúsculas.
2. No ingrese espacios ni puntos.
3. Si copia y pega la Contraseña Provisoria, asegúrese de no estar copiando y pegando espacios o puntos.

Si aún no logra solucionar el problema, comuníquese al teléfono que figura al dorso de su tarjeta para recibir asistencia.

Si nunca ha iniciado sesión en este sitio web con su número de cuenta actual, tendrá que ir a la pantalla de inicio de sesión e ingresar su número de tarjeta en "Iniciar Sesión por Primera Vez".  En ese momento usted validará su tarjeta y configurará su CONTRASEÑA.  Su contraseña debe ser de 8 a 12 caracteres, debe incluir tanto caracteres alfabéticos como numéricos y al menos una letra mayúscula y una letra minúscula.

1. Si recibe un mensaje señalando un error que dice: "Lo que ha ingresado no coincide con nuestros registros," esto puede indicar que ingresó incorrectamente el número de su tarjeta o su contraseña. 
2. Intente ingresar otra vez el número de su tarjeta y su contraseña.  Si bloquea su acceso a la cuenta, llame al número que aparece al dorso de su tarjeta para recibir asistencia.
3. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé Contraseña y siga las indicaciones para solicitar una Contraseña temporal.